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01. Découvrez et personnalisez votre poupée
Découvrez notre vaste sélection de poupées d'amour et choisissez celle qui vous intéresse. Personnalisez votre poupée avec les options disponibles sur la page produit.
Les paramètres par défaut peuvent ne pas correspondre à l'image affichée, assurez-vous donc de vérifier vos choix avant de cliquer sur « Ajouter au panier ».
Si vous êtes nouveau dans le monde des poupées d'amour, consultez notre guide du débutant.
02、Encaissement et paiement
Vérifiez votre panier et passez à la caisse. Fournissez vos informations d'expédition et vos coordonnées, y compris votre vrai nom et votre numéro de téléphone, afin que le transporteur puisse vous joindre.
Sélectionnez votre mode de paiement préféré, comme la carte de crédit ou PayPal. Notre site Web utilise des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos informations.
Si vous optez pour PayPal, vous pouvez également utiliser une carte de crédit ou de débit (aucun compte PayPal n'est nécessaire). Vous serez redirigé vers une fenêtre de paiement sécurisée. Consultez notre page d'informations sur les paiements pour plus de détails !
03. Confirmation de commande
Vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande. Vérifiez toutes les informations, en particulier les détails de livraison. Si vous devez modifier votre commande (commandes personnalisées uniquement), contactez-nous dans les 12 heures.
**Si vous ne recevez pas notre confirmation de commande, vérifiez votre dossier spam et assurez-vous que nos e-mails ne sont pas bloqués ( service@myopendoll.com ).
04. Temps de production
En règle générale, la production d'une poupée prend entre 3 et 5 semaines. Cependant, le délai peut varier en fonction de la marque et des matériaux utilisés. Nous pouvons accélérer la production dans certains cas.
Veuillez noter que les délais de production peuvent être plus longs pendant les vacances (par exemple, le Nouvel An, Noël, la fête nationale ou la fête du printemps chinois).
Pour les poupées en stock, il n'y a pas de délai de production, car elles sont déjà dans notre entrepôt. Nous expédierons votre poupée sous 1 à 2 jours ouvrables.
05. Expédition et suivi
Nous expédions généralement les poupées via FedEx ou DHL. Vous recevrez un numéro de suivi sous 2 à 4 jours. Si vous devez retarder la livraison ou récupérer votre commande dans un centre FedEx/DHL, informez-nous avant l'expédition afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Prévoyez des délais de livraison plus longs au Canada, en Australie et dans l'Union européenne. Restez en contact avec nous pour recevoir des mises à jour.
06. Livraison et inspection
Surveillez votre numéro de suivi et attendez l'arrivée de votre poupée.
Si le carton extérieur du colis est endommagé, prenez des photos ou une vidéo de l'étiquette d'expédition et du carton extérieur avant de déballer le colis. Enregistrez une vidéo pendant le déballage pour documenter tout dommage lié au transport (un événement rare).
En fonction de l'étendue des dommages, nous vous fournirons des instructions de réparation, enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.
07. Partagez vos commentaires
Vous recevrez une demande d'évaluation de notre part. Nous apprécions vos évaluations cinq étoiles et vous encourageons à partager des photos de votre poupée d'amour préférée dans la section commentaires !
