Zum Inhalt springen
Unser Engagement für kostenlosen und diskreten Versand
Wir legen Wert darauf, Kunden auf der ganzen Welt einen kostenlosen und diskreten Versand anzubieten. Aufgrund von Importbeschränkungen können wir nicht in islamische Länder, nach Indien, Indonesien, Afrika, Mexiko oder Brasilien versenden.
Geschätzte Produktionszeit: 20-25 Tage
Zusätzliche 15 Tage für das Bemalen oder Einpflanzen von Haaren.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitangaben um ungefähre Angaben handelt und diese durch Feiertage, extreme Wetterereignisse oder globale gesundheitliche Notfälle beeinflusst werden können.
Verfolgen Ihres Pakets
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Verfolgen Sie den Status Ihrer Sendung, um eine pünktliche und genaue Zustellung sicherzustellen.
Unmarkierte Verpackung
Ihre Bestellung wird in einem einfachen Karton geliefert, dessen Inhalt nicht angegeben ist. Beachten Sie, dass Zollbeamte Ihr Paket prüfen und Einfuhrsteuern für Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten festlegen können.
Zoll und Steuern
In bestimmten Ländern können Einfuhrgebühren nicht im Voraus bezahlt werden, was zu zusätzlichen Gebühren führt. In diesen Fällen teilen wir die Zollgebühren mit Ihnen (50 %) und kümmern uns um die Zollabwicklung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Lieferzeit
Rechnen Sie damit, dass vorrätige Puppen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ihrem Kauf eintreffen.
Die Herstellungszeit für maßgefertigte Puppen beträgt etwa 3–4 Wochen, danach beträgt die Lieferzeit 1–2 Wochen.
Diese Schätzungen können durch unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden.
Lokale Abholung
Wenn Sie Ihr Paket lieber in einem FedEx/DHL-Geschäft abholen möchten, geben Sie die Adresse des Geschäfts an und bestätigen Sie die Abholbedingungen. Der Käufer ist für alle Kosten verantwortlich, die entstehen, wenn die Adresse ungültig ist oder von DHL abgelehnt wird.
Überprüfen Sie Ihr Paket. Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt auf Schäden. Wenn Sie Schäden feststellen, dokumentieren Sie diese mit Fotos oder Videos. Ihre Mitarbeit kann erforderlich sein, um beim Transportunternehmen einen Anspruch geltend zu machen, wenn der Schaden während des Transports aufgetreten ist.
Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich so schnell wie möglich an DHL/FedEx, um einen Anspruch geltend zu machen. Für zusätzliche Sicherheit bieten wir für die meisten Pakete einen Unterschriftsservice für Erwachsene an.
Bestelländerungen, Stornierungen und Rücksendungen
Stornierungen innerhalb von 4 Stunden: 5% Bearbeitungsgebühr
Stornierungen innerhalb von 24 Stunden: 20 % Wiedereinlagerungsgebühr
Für falsche oder beschädigte Puppen, siehe Stornierungs- und Rückgaberichtlinien
Melden Sie KEINEN Anspruch mit Ihrer Zahlungskarte und senden Sie das Paket NICHT zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die Stornierung oder Rücksendung einer Bestellung zu besprechen. Die auf dem Paket angegebene Lieferadresse ist für Rücksendungen nicht gültig. Stellen Sie sicher, dass die Puppe unbenutzt und in neuem Zustand ist, bevor Sie sie zurückschicken.