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Stornierungen
Innerhalb von 4 Stunden: 95 % Rückerstattung
Innerhalb von 24 Stunden: 80% Rückerstattung
Um zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Hinweis*: Bestellungen können nur innerhalb der ersten 24 Stunden storniert werden.
Rückgaberecht
Falsche Artikel:
Wenn die Puppe, die Sie erhalten, deutlich von den Fabrikbildern oder der Website abweicht, stellen Sie uns bitte ein Unboxing-Video mit dem gesamten Körper, Kopf, Versandetikett und der äußeren Verpackungsschachtel zur Verfügung. Wir werden das Problem mit unserer Fabrik und unserem Versandunternehmen untersuchen und einen neuen Ersatz für Sie arrangieren.
Beschädigte Artikel:
Handeln Sie umgehend: Sollten Sie ein Produkt erhalten, das sich deutlich von den Fabrikbildern oder unserer Website unterscheidet, oder sollte der Artikel beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Auspackvideos oder Fotos als Beweis an unser Kundensupportteam. Je nach Schwere des Problems organisieren wir einen Ersatz oder stellen ein Reparaturset zur Verfügung. Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten? Lassen Sie es uns hier wissen!
Rückgabebedingungen:
Rücksendungen werden nur für neue, unbenutzte Artikel akzeptiert.
Artikel müssen in der Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör und Dokumentation, zurückgesandt werden.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um Anweisungen und die Genehmigung zur Rücksendung zu erhalten.
Rückgabeprozess:
Nach der Genehmigung sind die Kunden für die Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich.
Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und eine Versandversicherung abzuschließen.
Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, werden die Kosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rückerstattungen:
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wichtiger Hinweis: Bitte reichen Sie keine Reklamation mit Ihrer Zahlungskarte ein und senden Sie das Paket nicht direkt zurück. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihr Paket zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Angelegenheit zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandadresse auf dem Paketkarton nicht für die Rücksendung von Sonderanfertigungen oder Lagerbestellungen geeignet ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Sexpuppe brandneu, unbenutzt und ungewaschen ist, bevor Sie sie an uns zurücksenden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Stornierungs- und Rückgaberichtlinien haben, können Sie sich gerne an unser Kundensupportteam wenden.