Häufige Fragen
Warum ist es wichtig, den Zustand Ihres Pakets zu überprüfen, wenn Sie es erhalten?
Es ist sehr wichtig, den Zustand des Pakets nach Erhalt zu überprüfen, da so sichergestellt wird, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt wurde und während des Transports nicht beschädigt wurde.
Was muss ich beim Erhalt des Pakets überprüfen?
Wenn Sie Ihr Paket erhalten, ist es wichtig, den Zustand der Außenverpackung zu überprüfen, insbesondere auf Anzeichen von Beschädigungen oder Feuchtigkeit. Wichtig ist außerdem, zu prüfen, ob das Paket alle bestellten Produkte enthält und keine Beschädigungen aufweist.
Was soll ich tun, wenn die Außenverpackung des Pakets beschädigt ist?
Wenn die Außenverpackung des Pakets beschädigt ist, wird empfohlen, Fotos oder Videos als Beweis aufzunehmen und die Innenverpackung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt nicht beschädigt ist. Wenn Sie einen Schaden feststellen, wenden Sie sich unbedingt an den Spediteur, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.
Was passiert, wenn der Spediteur den Erhalt bestätigt, das Paket jedoch nicht finden kann?
Wenn das Paket trotz Zustellbestätigung durch den Spediteur nicht gefunden wird, wird empfohlen, alle Orte zu überprüfen, an denen das Paket möglicherweise abgestellt wurde, einschließlich Veranden, Hinterhöfen, Garagen und allen anderen Orten, an denen das Paket möglicherweise abgestellt wurde. Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, wenden Sie sich unbedingt an den Spediteur, um die Situation zu melden und eine Untersuchung zu beantragen. Empfehlenswert ist außerdem, Fotos oder Videos anzufertigen, um den Nichtauffinden des Pakets zu beweisen.
Wie beantrage ich eine Entschädigung für ein beschädigtes Produkt?
Wenn Ihr Produkt beim Transport beschädigt wird, wenden Sie sich bitte für eine Entschädigung an den Spediteur. Es wird empfohlen, dass Sie zur Untermauerung Ihrer Behauptungen Beweise wie Fotos oder Videos vorlegen. Wenn Sie Fragen zum Produkt selbst haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice ([email protected]) und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie storniere ich meine Bestellung, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde?
Wenn die Bestellung nicht bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice ([email protected]), um Ihre Bestellung zu stornieren.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung bearbeitet wurde, ich sie aber nicht mehr erhalten möchte?
Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde und Sie diese nicht mehr erhalten möchten, können Sie das Paket mit „An Absender zurück“ kennzeichnen und die Bestellung bei der Lieferung ablehnen. Sie können das Paket auch ungeöffnet an den Spediteur zurückgeben und ihm mitteilen, dass Sie die Lieferung ablehnen.
Was passiert, wenn ich den Versandkarton öffne und meine Bestellung zurücksenden möchte?
Alle Bestellungen gelten als verwendet, sobald der Versandkarton geöffnet wurde, und unser Lager akzeptiert keine Rücksendungen. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass der Versandkarton versiegelt bleibt.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Sollten Sie feststellen, dass die Lieferadresse falsch ist, können Sie sich umgehend an unseren Kundenservice ([email protected]) wenden.
Können wir die Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung versendet wurde?
Leider nein. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angebe?
Sollten Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice, damit wir Ihre Lieferadresse vor dem Versand ändern können.